2025年度工作总结

在过去的 2025 年，小区物业工程条线在公司整体战略的指引下，围绕设备稳定运行、高效服务业主、节能降耗等核心目标积极开展工作。团队虽仅有 7 人，但凭借高度的责任感和专业能力，取得了不俗的成绩。
一、安全生产管理
采用人防与技防相结合的管理模式，加大安全管理力度。全年悬挂各类安全宣传横幅 16 条，通过微信公众号发布安全信息 5 次，在公告栏发布 4 次，有效提高了业户的安全防范意识。开展了丰富多样的应急演练活动，包括 2 次消防演习、3 场防汛防台演练、2 场泳池溺水救援应急演练以及 2 场电梯困人演练，强化了应急预案的保障措施，提高了团队应对突发事件的能力。
二、日常工作执行
团队累计完成设备巡检 12786 次，及时发现并排除设备隐患，确保了小区设施设备的稳定运行。全年处理维修工单 18235 单，维修响应及时率达 99%，业主维修服务满意度提升至 98%。
三、节能降耗工作
积极推进节能改造项目，完成节能改造项目 7 项，实现公共区域设备故障停机时间同比下降 21%，综合能耗较 2024 年降低 13.6%，折合标准煤减少近6000吨，有效降低了小区的运营成本。
四、团队建设与培训
尽管团队人数较少，但仍重视团队成员的专业能力提升。全年组织内部培训 217 次，人均课时 92 小时，涵盖了设备维护、安全管理、应急处理等多个方面，有效提升了团队的整体专业素质。
五、存在的问题与改进措施
虽然在过去一年取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。例如，在面对复杂设备故障时，解决问题的效率还有待提高；团队成员的沟通协作还需要进一步加强。针对这些问题，我们计划在 2026 年加强技术交流与合作，邀请专家进行技术指导，提高团队解决复杂问题的能力；同时，通过组织团队活动等方式，增强团队成员之间的沟通与协作。
展望 2026 年，小区物业工程条线将继续秉承“服务至上、精益求精”的理念，不断提升服务质量和管理水平，为小区业主提供更加优质、高效的服务。